先日、住宅ローンの借り換えで、お客様と一緒に返済銀行に返済に行きました。
私と、新しい住宅ローンの銀行の方と司法書士とお客様ご夫婦と
5人で銀行に入りました。

その時点で、銀行員の方は何事か?の様子でこちらを伺っております。
まずは、振り込んだお金が銀行に届いているか、お客様に通帳記帳を
行ってもらいます。
振込が確認できたので、住宅ローンの返済手続きに!

その時点で、銀行の方は住宅ローンの借り換えと分かり、また違う
銀行員が来てるとの事で、新しい住宅ローンの融資を行った銀行員に対して
表で待機して下さい。と出されてしまいました。

当然、私はお客様の立場のファイナンシャルプランナーですので、そんな事は
言われません。

でも、お客様に対して「どうして、その前に相談に来られなかったんですか?」
ですって。この時点でそんな事いいますか?

言ったら、金利下げてくれたの?いまさら言われても!と、お客様は納得いかない
様子。借りたら年に1回ハガキを送ってくるだけで・・・!との事。

銀行の方の立場も分かりますが、どうして最後にお客様の機嫌の損なう事を
言うの?

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